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恒远服务承诺

更新时间:2011-08-18   点击次数:2412次

You Keep Us Running

顾客至上,品质*
客户服务--如果我们不能使客户满意,会有其他人这么做!
客户是我们的服务,产品质量的定义者,秉持:诚信原则,非常重视客户的意见与感受;在所提供的品质产品及服务中获得合理利润的前提下,使我们尊敬的客户满意是至关重要的!因为如果我们做不到,会有其他人这么做。
服务是由员工承载的,如果我们要取得更大的成功,希望我们每一位员工都必须以*的职业精神,积极、负责、坦诚,令我们的客户满意!
老师们如果对我们服务有任何意见或在任何环节受到不公正待遇,敬请,我们将在*时间回复您,非常感谢!
客户服务承诺
1. 客户服务--如果我们不能使客户满意,会有其他人这么做。 向以“服务、客户、技术”为根本。客户是 的核心;客户是我们的服务、产品质量的定义者, 秉持:诚信原则,非常重视客户的意见与感受;在所提供的品质产品及服务中获得合理利润的前提下,使我们尊敬的客户满意是至关重要的!因为如果我们做不到,会有其他人这么做。
2. 报价过程中,业务员有义务使客户方充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证客户方在合同签定前作出正确选择。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议,将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求,对于型号不可变更之定单, 员工将在合约签定前认真与客户书面确认,以减少给客户造成不必要的麻烦和损失。
3. 如因运输造成的货物损坏,由我司与运输方协调解决,客户不承担由此产生的损失,同时会努力避免此类现象发生。货物送达客户现场并签收后,强烈建议客户对所送达的货品的外观、数量、配件等方面进行全面、仔细的现场验收,将尽zui大可能地避免交货后再次出现货损等与物流配送有关的问题。在使用过程中, 将一直注重客户感受,妥善处理各种售后服务事宜。
4. 非一次性使用产品在质量保证期内发生产品质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成等,将在接到客户或书面通知后及时对此进行妥善协调。
5. 为了更好的服务于客户,售后服务专员将定期、传真或就产品使用状况对客户进行跟踪及满意度调查。
6. 如果老师们对客户服务承诺有疑问、顾虑或担心,敬请直接我司在线服务人员或来电来函咨询。 
*希望老师们对我们的服务及工作提出意见,您的满意是我们工作的动力,祝您生活工作愉快!谢谢!